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广东联通卓越沃服务升级为3.0 开启超级星期五福利日 2018-07-20 18:21:19

广东联通卓越沃服务升级为3.0 开启超级星期五福利日 2018-07-20 18:21:19

作者:万俟肾  时间:2019-02-27 01:11:00  人气:

7月20日,广东联通对外宣布卓越服务的再次升级,迈入卓越沃服务3.0时代 广东联通党委书记、总经理何飚表示,广东联通对用户做出“百倍用心,十分满意”的全新服务承诺,并推出全新的互联网化客户服务平台“联通会员服务”,还同步推出“Super Friday超级星期五”会员福利日日后,广东联通将始终坚持以人民为中心,以客户卓越体验为中心,致力于以匠心精神打造超卓网络,以创新精神打造卓越产品,让客户获取无与伦比的卓越体验 服务升级:五大渠道触点开展全员服务在行动 据悉,7月1日,中国联通集团发布了“全员服务在行动”行动计划,此活动现已在广东全面铺开广东联通副总经理杨庆友介绍,广东联通向客户承诺,在营业厅服务、宽带业务装机与维护、热线客服、互联网在线服务等五大渠道触点开展全员服务在行动,提供具体的服务标准,实现服务理念升级、形象升级、行动升级其中,在营业厅服务上聚焦百分百微笑服务,业务办理零差错;在宽带装维上,将秉承“装机、障碍修复一日通,宽带装维慢必赔”的服务准则;在热线客服上,将提供更加贴心高效的服务热线,实现“快速办理,微笑服务”的承诺;在互联网在线服务上,致力于打造更懂客户需求的智能语音应答服务、智能在线机器人自动问答服务,实现“精准响应,极速回复” 体验升级:聘任首批联通会员服务体验大使 同时,腾讯、广铁青旅、龙腾出行,保利商业,中石化等近30家广东联通会员服务的首批平台的权益商家,被授予“联通会员服务”牌匾50位客户代表作为广东联通会员服务体验大使见证了这一时刻,这50位客户代表也被聘任为首批联通会员服务体验大使,成为第一时间到现场获得权益的幸运客户;作为服务体验大使,该批客户将基于客户身份,为广东联通会员服务提出建议,促进广东联通更好地为用户服务 福利升级:“超级星期五”会员日福利日每周不同样 此外,广东联通“联通会员服务平台”正式上线并与广大用户见面该平台承载了联通会员服务的多种功能,能让用户玩转积分,享受专属权益,参与社区粉丝互动,为用户带来了生活服务、福利优惠的一站式专属服务 广东联通推出互联网化粉丝运营的新玩法——“Super Friday超级星期五”会员福利日未来,广东联通每周五会员日当天都有会员福利活动,会员可以在平台上用积分兑换到各种免费福利、专属折扣、特价商品等从“吃喝玩乐”到“衣食住行”,为用户带来不重复的惊喜据了解,接下来联通会员服务平台还将大力拓展亲子、运动、影视、美食、品质生活等社区互动板块,以满足用户日益多元化的兴趣爱好 7月20日,广东联通对外宣布卓越服务的再次升级,迈入卓越沃服务3.0时代 广东联通党委书记、总经理何飚表示,广东联通对用户做出“百倍用心,十分满意”的全新服务承诺,并推出全新的互联网化客户服务平台“联通会员服务”,还同步推出“Super Friday超级星期五”会员福利日日后,广东联通将始终坚持以人民为中心,以客户卓越体验为中心,致力于以匠心精神打造超卓网络,以创新精神打造卓越产品,让客户获取无与伦比的卓越体验 服务升级:五大渠道触点开展全员服务在行动 据悉,7月1日,中国联通集团发布了“全员服务在行动”行动计划,此活动现已在广东全面铺开广东联通副总经理杨庆友介绍,广东联通向客户承诺,在营业厅服务、宽带业务装机与维护、热线客服、互联网在线服务等五大渠道触点开展全员服务在行动,提供具体的服务标准,实现服务理念升级、形象升级、行动升级其中,在营业厅服务上聚焦百分百微笑服务,业务办理零差错;在宽带装维上,将秉承“装机、障碍修复一日通,宽带装维慢必赔”的服务准则;在热线客服上,将提供更加贴心高效的服务热线,实现“快速办理,微笑服务”的承诺;在互联网在线服务上,致力于打造更懂客户需求的智能语音应答服务、智能在线机器人自动问答服务,实现“精准响应,极速回复” 体验升级:聘任首批联通会员服务体验大使 同时,腾讯、广铁青旅、龙腾出行,保利商业,中石化等近30家广东联通会员服务的首批平台的权益商家,被授予“联通会员服务”牌匾50位客户代表作为广东联通会员服务体验大使见证了这一时刻,这50位客户代表也被聘任为首批联通会员服务体验大使,成为第一时间到现场获得权益的幸运客户;作为服务体验大使,该批客户将基于客户身份,为广东联通会员服务提出建议,促进广东联通更好地为用户服务 福利升级:“超级星期五”会员日福利日每周不同样 此外,广东联通“联通会员服务平台”正式上线并与广大用户见面该平台承载了联通会员服务的多种功能,能让用户玩转积分,享受专属权益,参与社区粉丝互动,为用户带来了生活服务、福利优惠的一站式专属服务 广东联通推出互联网化粉丝运营的新玩法——“Super Friday超级星期五”会员福利日未来,广东联通每周五会员日当天都有会员福利活动,会员可以在平台上用积分兑换到各种免费福利、专属折扣、特价商品等从“吃喝玩乐”到“衣食住行”,为用户带来不重复的惊喜据了解,接下来联通会员服务平台还将大力拓展亲子、运动、影视、美食、品质生活等社区互动板块,